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　　在经营活动中ღღ◈，部分商家为招揽生意ღღ◈，自愿加重自身义务ღღ◈，向顾客作出“假一赔十”的承诺宠妃易孕系统凯发娱发K8ღღ◈。当“全屋定制”遇上“假一赔十”ღღ◈，商家与顾客之间的权益应当如何平衡？近日ღღ◈，上海市宝山区人民法院审结了一起定作合同纠纷案件ღღ◈。当事人签订全屋家具定制合同凯发娱发K8ღღ◈，经营者自愿承诺“假一赔十”ღღ◈。事后ღღ◈，消费者主张使用板材不符合约定ღღ◈，据此要求十倍赔偿ღღ◈，看法院如何处理该案件ღღ◈。

　　2023年3月ღღ◈，朱先生与某家具经营部签订《订货单》ღღ◈，约定家具经营部为朱先生定制电视柜ღღ◈、餐边柜ღღ◈、卧室衣柜宠妃易孕系统ღღ◈、阳台柜等ღღ◈，总价为2万元ღღ◈。双方还约定ღღ◈：定制柜体为某品牌多层板ღღ◈，若板材与约定不符ღღ◈，家具经营部应假一赔十ღღ◈。

　　家具安装完毕后ღღ◈，朱先生发现家具经营部实际交付的柜体抽屉底板不是某品牌板材ღღ◈，家具经营部的行为属于板材掺假凯发娱发K8ღღ◈，应当根据合同约定假一赔十ღღ◈。于是ღღ◈，朱先生将家具经营部诉至宝山法院ღღ◈，要求其赔偿人民币20万元ღღ◈。

　　庭审中ღღ◈，家具经营部辩称ღღ◈，虽然抽屉底板确实并非某品牌板材ღღ◈，但抽屉并不属于柜体宠妃易孕系统宠妃易孕系统ღღ◈，故不同意进行赔偿ღღ◈。

　　宝山法院审理后认为ღღ◈，首先ღღ◈，关于抽屉是否属于柜体ღღ◈。根据该国家标准ღღ◈，抽屉应属于柜体的一部分ღღ◈。且根据合同ღღ◈，双方仅约定了柜体和面板两部分ღღ◈，抽屉显然不属于面板ღღ◈，将其归类为柜体更符合社会公众一般认知ღღ◈。故家具经营部抗辩抽屉不属于柜体ღღ◈，法院不予支持ღღ◈。

　　其次ღღ◈，关于被告赔偿的金额ღღ◈。被告自愿作出“假一赔十”的承诺加重自身义务ღღ◈，实质目的是为了赢得顾客ღღ◈，是商家自愿向消费者作出的承诺ღღ◈，其内容不违反法律和社会公共利益ღღ◈，应具备法律约束力ღღ◈。

　　在具体赔偿金额上ღღ◈，定制家具虽然为不可拆分的整体ღღ◈，但该案中被告未按合同约定使用某品牌板材的部分仅为抽屉底板ღღ◈，并非全部柜体ღღ◈，按照合同总价计算十倍赔偿明显有失公允ღღ◈；此外ღღ◈，家具的性质决定了其不仅具有品牌价值ღღ◈，其使用价值同样应予考量ღღ◈。原告并未提供证据证明被告使用的底板板材具有安全隐患ღღ◈，也未证明被告定制的柜子影响正常使用ღღ◈，在此情况下ღღ◈，原告在接受了被告交付的定制柜的同时主张十倍赔偿ღღ◈，有违诚实信用原则ღღ◈。

　　考虑到上述因素ღღ◈，再结合抽屉底板在总板材展开面积的占比ღღ◈、合同价款等ღღ◈，宝山法院酌情确定被告家具经营部应赔偿原告朱先生7500元ღღ◈。

　　怀揣着对美好家居生活的向往ღღ◈，不少消费者在装修时选择看似“省心”的“全屋定制”ღღ◈，但却在定制过程中屡屡“踩坑”ღღ◈，各种隐形问题频发ღღ◈，导致消费者“省心”变“糟心”ღღ◈。因消费者缺乏定制家具相关的板材材料ღღ◈、五金选择ღღ◈、加工工艺等的专业知识ღღ◈，经营者在销售时为了招揽顾客而夸大宣传效果ღღ◈，加上定制家具效果不确定ღღ◈、时间周期长等因素ღღ◈，导致争议事实查明难ღღ◈、违约过错认定难ღღ◈、赔偿金额确定难等问题ღღ◈，给法院审理带来挑战凯发娱发K8ღღ◈。

　　经营者自愿作出“假一赔十”的承诺ღღ◈，是招揽顾客的销售手段ღღ◈，应属有效ღღ◈。但若其违约程度并不严重宠妃易孕系统ღღ◈，比如该案中ღღ◈，仅抽屉底板未使用约定的板材ღღ◈，且不影响家具的使用价值凯发娱发K8ღღ◈，若按照合同总价款赔偿原告十倍的金额ღღ◈，则原告会获得20万元的巨额赔偿ღღ◈，显然不符合公平正义原则ღღ◈。法院对经营者“假一赔十”承诺的效力予以肯定ღღ◈，同时结合双方的违约程度ღღ◈，按照比例原则确定赔偿金额ღღ◈，既对经营者违约行为给予相应的惩罚ღღ◈，也补偿消费者损失ღღ◈，保护消费者利益ღღ◈。

　　该案审理中反映出定制家具的经营过程中存在的问题ღღ◈：宣传销售不严谨ღღ◈，存在夸大之嫌ღღ◈；合同约定不明确ღღ◈，存在潜在风险ღღ◈。此类问题不仅是经营者法律意识淡薄凯发娱发K8ღღ◈，也是诚信经营意识不足ღღ◈。经营者在销售时为了招揽顾客作出的承诺ღღ◈，并没有百分之百落实到合同约定中ღღ◈。在合同签订后ღღ◈，后续履行过程中ღღ◈，再次将合同约定“打折”ღღ◈，使用成本更低廉的板材或工艺ღღ◈，影响消费者体验ღღ◈，产生矛盾纠纷ღღ◈。从事定制家具行业的经营者ღღ◈，在经营过程中应始终秉持诚信经营的理念ღღ◈，将相关材料ღღ◈、工艺ღღ◈、五金等信息如实告知消费者ღღ◈，提高产品透明度ღღ◈，提升服务品质ღღ◈，形成家具定制行业的诚信经营风气ღღ◈。

　　此外ღღ◈，不论是司法机关ღღ◈，亦或是市场监管等行政机关ღღ◈，若对定制家具货不对板ღღ◈、以次充好ღღ◈、隐藏增项等“乱象”不加以制止ღღ◈，任由其“野蛮生长”ღღ◈，市场上劣币驱逐良币宠妃易孕系统ღღ◈，质量低ღღ◈、服务差的企业逐渐扩张ღღ◈，反而压榨了致力于诚信经营ღღ◈、提高服务质量的定制家具经营者的市场份额ღღ◈。因此ღღ◈，通过有效的司法及行政干预ღღ◈，广大消费者及整个家具定制行业才能更好地获得长远利益ღღ◈。凯发天生赢家一触即发ღღ◈，凯发k8国际娱乐官网入口ღღ◈。AG凯发K8国际凯发天生赢家ღღ◈，